Abstract:
El presente trabajo ha sido elaborado a partir de la necesidad de impulsar un sistema de gestión de calidad que cumpla con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015, adecuados a un Centro de Reconocimiento de los Aprendizajes Logrados. El objetivo de esta investigación es el de diseñar un sistema de gestión de la calidad aplicando la norma ISO 9001:2015, que permita crear un Centro de Reconocimiento de los Aprendizajes Logrados, en la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. El trabajo muestra la secuencia de los procedimientos de normalización y certificación de los aprendizajes por competencias, paso a paso. Se realizó la identificación de los procesos del Centro de Reconocimiento de los Aprendizajes Logrados, de manera que cumplan los requisitos de la norma. Finalmente se presenta como propuesta el procedimiento para el reconocimiento de los aprendizajes logrados.
