• Estrategias de comunicación y gestión de reclamos de la agencia autorizada Movistar boutique celular S.R.L., Arequipa, 2019 

  Puma Palli, Patricia Janet; Saravia Vera, Henry Yilmar (Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)

  La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de las estrategias de comunicación en la gestión de reclamos de los clientes de la Agencia Autorizada Movistar Boutique Celular S.R.L. ubicada en la Avenida ...
• Uso del marketing digital en el servicio del cliente, según el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Mariano Melgar, primer trimestre año 2020 

  Aguirre Flores, Anthony Brian; Ticona Asto, Denis Elias (Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)

  La presente investigación que se realizado, ha tenido como objetivo general identificar el uso del marketing digital en el servicio al cliente, según el personal administrativo de la municipalidad distrital de mariano ...
• Calidad de servicio y su relación con la imagen corporativa de la Municipalidad Distrital De Cerro Colorado, año 2019 

  Mejia Vargas, Edson Jair; Medina Huaman, Gean Pierre (Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2019)

  La presente investigación tuvo como finalidad determinar si existe relación entre la calidad de servicio y la imagen corporativa de la Municipalidad Distrital de Cerro Colorado año 2019. El método utilizado consistió en ...
• Estrategias de comunicación de la iglesia de Jesucristo de los santos de los últimos días según la percepción de la población de Carmen Alto del distrito de Cayma- Arequipa 

  Mendoza Treviños, Jakelyn Lidia; Cordova Calderon, Andrea Patricia (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La presente investigación se realiza para poder analizar cómo son las estrategias de comunicación de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días según la percepción de la población de Carmen Alto del Distrito ...
• Influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor del supermercado “El Super” del distrito de Arequipa (Cercado), año 2019 

  Humpiri Aviles, Diana Claret; Medina Ramos, Cindi Yovana (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor del supermercado “El Súper” del distrito de Arequipa (Cercado), año 2019. El método ...
• Influencia de las estrategias de marketing digital de la empresa de Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. en la reputación percibida por los usuarios de la ciudad de Arequipa, 2019 

  Mamani Mamani, Alex Hitler; Montañez Monasterio, Jackelyn Vilma (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La investigación denominada, “Influencia de las estrategias de marketing digital de la empresa de Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. en la reputación percibida por los usuarios de la ciudad de Arequipa, 2019”, tiene ...
• Influencia de la comunicación interna en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Estilos agencia Deco Hogar en el segundo semestre 2019 

  Gomez Velasco, Yoselin Mariela; Vargas Yaulli, Shirley Karelia (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La presente investigación tiene por objetivo determinar la influencia de la comunicación interna en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Estilos Agencia Deco Hogar, en el segundo semestre del año 2019, ...
• Situación actual del plan estratégico en el área comercial del BCP Arequipa, en la calidad de servicio del personal 

  Angulo Tejada, Frank Anthony; Coaguila Nuñez, Jorge Pedro (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos y por ende se tendrá una buena calidad de servicio y es así que el presente trabajo de ...
• Incidencia del Call Center como estrategia de negocios en la fidelización de los clientes de la empresa Backus Arequipa – 2019 

  Alvarado Mamani, Nancy (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La presente investigación tiene como título “Incidencia del Call center como estrategia de negocios en la fidelización de los clientes de la Empresa Backus Arequipa – 2019” el objetivo principal es determinar la ...
• Análisis de las fotografías periodísticas de la primera plana del Diario sin Fronteras de Arequipa, Abril 2019 

  Ccopacondori Canahuiri, Juana Roxana; Medina Hinojosa, Sarko (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La presente investigación sobre el “Análisis de las fotografías periodísticas de la primera plana del diario Sin Fronteras de Arequipa, abril 2019”, se realizó con los objetivos específicos de determinar la relevancia ...
• Amenaza de judicialización de casos periodísticos por difamación en la situación laboral de los periodistas de prensa escrita en el primer semestre del 2019 

  Cahuaya Del Castillo, Carol Milena; Lobos Callalli, Albetty Ursula (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  El presente trabajo titulado "Amenaza de judicialización de casos periodísticos por difamación en la situación laboral de los periodistas de prensa escrita en el primer semestre del 2019", tiene como objetivo explicar cómo ...
• Situación actual de los medios de comunicación social y el periodismo digital, según la opinión pública de los ciudadanos del distrito de Paucarpata 

  Prieto Saenz, Mario Miguel; Salcedo Llerena, Yvan Paul (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  En todo trabajo de investigación se debe iniciar con algo y cumplir con lo que se quiere concluir. Es así que el objetivo de la presente investigación es conocer la situación actual de los medios de comunicación social y ...
• Comunicación interna y productividad laboral en los trabajadores de la municipalidad distrital de Sachaca, Arequipa 2019 

  Montes Perez, Misaday Eveling (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La presente investigación tiene por objetivo: Determinar en qué medida se relaciona la comunicación interna y la productividad laboral del personal que labora en la Municipalidad Distrital de Sachaca, Arequipa 2019. De ...
• Influencia de las redes sociales en la cultura organizacional del municipio de Cayma en el primer semestre del 2019 

  Paucar Quispe, Karen (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  En la actualidad, el uso de las redes sociales dentro de las instituciones públicas o privadas, juega un papel fundamental en cuanto a comunicación y organización, influenciando de manera importante en los aspectos intrínsecos ...
• Relación entre el tratamiento periodístico de la información sobre la migración venezolana de los diarios Correo y Sin Fronteras y la xenofobia de sus lectores del distrito Arequipa, 2019 

  Tintaya Murillo, Irvin Alfredo; Monzon Guerra, Ricardo Manuel (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  Los medios de comunicación cumplen un papel clave al momento de concientizar a la sociedad en relación a temas de interés público. Uno de estos temas de gran impacto social en los últimos años es la gran cantidad de migrantes ...
• Calidad de servicio y la percepción de la imagen corporativa en el área de hospitalización del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas IREN SUR, Arequipa en el segundo semestre del año 2018 

  Portugal Machaca, Maruja Erika; Paredes Choquehuanca, Nadia Gabriela (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La presente investigación tuvo como finalidad conocer la calidad de servicio y la percepción de la imagen corporativa para los pacientes del área de hospitalización del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas - IREN ...
• Uso de Whatsapp en la comunicación entre docentes y estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, en el primer semestre 2019 

  Mamani Sanchez, Haslett Haslee (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La presente tesis titulada, “Uso del WhatsApp en la comunicación entre docentes y alumnos de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, en el primer semestre ...
• Correspondencia de la agenda noticiosa presentada por los diarios con la agenda ciudadana que requiere la población para el desarrollo social, Arequipa - 2019 

  Kancha Salazar, Maria Jose (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  El presente trabajo titulado “La correspondencia de la agenda noticiosa presentada por los diarios con la agenda ciudadana que requiere la población para el desarrollo social, Arequipa 2019”, tuvo como objetivo principal ...
• Estrategias de marketing y su impacto en la decisión de compra de los consumidores de una empresa de productos tecnológicos y multimedia, Arequipa 2019 

  Serrano Nina, Susan Milagros (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  El presente trabajo de investigación titulado “Estrategias de marketing y su impacto en la decisión de compra de los consumidores de una empresa de productos tecnológicos y multimedia, Arequipa 2019” tuvo como objetivo ...
• Implementación de la plataforma virtual Dutic y la percepción de la imagen de la UNSA en los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación, 2019 

  Farfan Mayorga, Meliza Leny; Sarayasi Arratia, Carmen Milagros (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2019)

  La presente investigación tiene como título “Implementación de la Plataforma Virtual DUTIC y la percepción de la imagen de la UNSA en los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación, 2019”; para ...

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