Browsing Facultad de Administración by Subject "Fidelización"

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Análisis de los determinantes de la fidelización de los clientes hacia un producto por mas de 30 años en la Ciudad de Arequipa

Romero Gomez, Pablo Junior (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2018)

En el presente trabajo de tesis, se buscara entender cuáles son los factores clave que determinan como es que un producto llega a hacerse merecedor de la fidelidad de sus clientes, a su vez, si estos “determinantes” ...
Propuesta de Implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management: Administración de las Relaciones con el Cliente), para la Plataforma de Post Venta y Atención al Cliente de la empresa de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa – SEDAPAR 2017

Briceño Begazo, Gylha Tadded (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2018)

El presente trabajo lleva por nombre: “Propuesta de Implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management: Administración de las Relaciones con el Cliente), para la Plataforma de Post Venta y Atención al Cliente ...

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