Caceres Gomez, Valerie Denisse; Mamani Cataño, Stefany
(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)
La presente tesis tiene por título “Calidad de servicio y su relación en la satisfacción del cliente en el Banco de Crédito del Perú- agencia J.L.B. y Rivero -2019”, la cual tiene como objetivo principal determinar la ...