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Facultad de Administración
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Recent Submissions
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2021)La presente investigación titulada “Control interno y calidad de servicio en el departamento de Post Venta de la Gerencia de servicios al cliente, de la empresa SEDAPAR S.A., Arequipa metropolitana - 2019”. El objetivo ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2021)Este trabajo pretende abordar la relación que hay entre los costos laborales y la informalidad en Micro Y Pequeñas Empresas (MYPEs). Se plantea que la informalidad tiene una lista de factores causales las cuales han podido ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2021)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, Determinar la relación que existe entre satisfacción laboral con la productividad en el personal de la Municipalidad Distrital José María Quimper 2020. La técnica ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2021)La gestión estratégica es una herramienta clave para la supervivencia de una organización en el mercado, ya que permite el plantear estrategias para alcanzar los objetivos propuestos y estar preparados para los cambios. ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2019)La presente investigación titula “Nivel de motivación y su relación con la satisfacción laboral del personal de la municipalidad distrital de La Joya, 2018”. Tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2021)En el presente trabajo de tesis, se buscará analizar cuáles son los factores determinantes que influyen en los ciudadanos del distrito de José Luis Bustamante y Rivero para escoger una entidad financiera al realizar un ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2021)Se realiza esta investigación con el objetivo principal de determinar la relación existente entre la Gestión Municipal y el Desarrollo Turístico en el distrito de Carumas, Moquegua, 2019. El enfoque de la investigación es ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2019)El presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre clima organizacional y calidad de servicio en la organización Picantería La Mundial. El diseño de estudio es no experimental para observar las reacciones ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)La presente investigación tiene como objetivo, conocer la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores en la Empresa Metal Mecánica S.A. Arequipa - 2019. El tipo de investigación es ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)Se realizó una investigación Concluyente – No Experimental para determinar el índice de satisfacción (NPS) del servicio de Capacitación que brinda el Centro de Capacitación Empresarial del Sur Arequipa – Perú; según: sexo, ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)La presente tesis tiene por título “Calidad de servicio y su relación en la satisfacción del cliente en el Banco de Crédito del Perú- Agencia J.L.B. y Rivero -2019”, la cual tiene como objetivo principal determinar la ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)La importancia de un buen servicio al cliente no es algo reciente, ya que esto hace la diferencia de un negocio con otro, siendo este el motivo por el cual un cliente se inclina al momento de elegir entre tantas opciones. ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2021)La objetivo principal de la investigación fue establecer la relación entre el clima laboral y la motivación en los colaboradores del Instituto del Mar del Perú, Arequipa 2019. La metodología del estudio tuvo un enfoque ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)La presente investigación planteó por objetivo determinar la relación entre el clima laboral y el desempeño en los colaboradores de la empresa inversiones turísticas AQP S.A.C. de la ciudad de Arequipa-2019. La metodología ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)El presente documento es el desarrollo del informe de servicios profesionales titulado: “Crecimiento del centro atención primaria U.N.S.A. – Cerro Colorado de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa con la ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)En la presente investigación se determina la influencia de los social media influencer en la decisión de compra de consumidores millennials de Arequipa-Perú, zona donde se percibe una gran aceptación de las redes sociales ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)La presente investigación titula “La influencia del clima laboral en el desempeño laboral de los trabajadores de la gerencia de desarrollo urbano y catastro de la municipalidad distrital de Cerro Colorado Arequipa, 2018”. ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)La presente tesis tiene por título “Plan de reposicionamiento de la marca de café Valenzuela, Arequipa, 2019” la cual busca cambiar el posicionamiento actual de la marca. La presente investigación tiene como objetivo ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2019)La presente investigación titula “DESEMPEÑO LABORAL QUE SE REFLEJA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA SOCIEDAD ELÉCTRICA DEL SUR OESTE S.A. SEDE CAMANÁ, 2017”. Tuvo como objetivo principal determinar la relación entre ...
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(Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaPE, 2020)El objetivo de la presente investigación es determinar cómo influye la estrategia de diferenciación en el desempeño organizacional de las entidades financieras de la ciudad de Arequipa en el periodo 2019. Por esta razón, ...