Abstract:
La presente investigación se basó en el análisis y determinación de las competencias laborales del personal que labora en el hotel “Casa de Ávila” donde también se evalúa el desempeño laboral que presenta el personal, ésta investigación se realizó mediante un estudio explorativo-descriptivo transaccional, en el cual, se abordó la totalidad de los involucrados al tratarse de una población pequeña (16 colaboradores), se encuestó y observó su comportamiento analizando dichas competencias y desempeño laboral, estos resultados son presentados con histogramas, barras y tablas, los cuales, dan como resultado que los trabajadores si tienen buenas competencias laborales siendo también su desempeño el esperado por la gerencia de la empresa hotel “Casa de Ávila”.
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