Abstract:
El presente informe muestra los pasos que se siguieron para implantar un sistema de gestión de la calidad, basado en un plan de la calidad estratégico, dinámico y accesible tanto para los colabores de la empresa como para los clientes y terceros ajenos a la organización. Además se brinda las herramientas y pautas claves para desarrollar las actividades de la implantación del sistema de gestión de la calidad, asimismo la estandarización y disciplina del mismo con miras a una mejora continua, mostrando el antes y después de la empresa. También se muestra el proceso a seguir para lograr la certificación del sistema de gestión implantado, las dificultades presentadas durante este proceso y las conclusiones obtenidas. Se brindan algunas recomendaciones para fomentar la disciplina de este sistema y no se convierta en elefante blanco en la organización.