Factores relacionados a la satisfacción de usuarios respecto al sistema de gestión documentaria en una Institución Pública. Caso: Gobierno Regional de Arequipa, Año 2017

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dc.contributor.advisor Valcarcel Vera, Jerdi
dc.contributor.author Medina Rodriguez, Adriana Milagros
dc.contributor.author Mamani Diaz, Rosario Mabel
dc.date.accessioned 2017-10-06T12:11:03Z
dc.date.available 2017-10-06T12:11:03Z
dc.date.issued 2017
dc.identifier.other ADmeroam
dc.identifier.uri http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/2833
dc.description.abstract Esta investigación evaluó los factores que están relacionados a la satisfacción de los usuarios internos (154) y externo (377) con respecto a un Sistema de Gestión Documentaria. Se utilizó el cuestionario a usuarios del Sistema de Gestión Documentaria (SisGeDo 2.0) del Gobierno Regional de Arequipa, se aplicó de forma personal y dando como resultado que los usuarios internos están insatisfecho con dicho sistema de gestión documentaria, para medir el grado de satisfacción de los usuarios de un sistema de gestión documental se consideró los indicadores información, usuarios y gestión basados en la norma ISO 15489. Así mismo analizamos si la edad, sexo, tipo de usuario, experiencia, capacitación y la satisfacción global son factores que están relacionados con la satisfacción de los usuarios con un sistema de gestión documentario, lo que nos dio como resultado que el tipo de usuario es el único factor relacionado con la satisfacción de los usuarios en un sistema de gestión documentario. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess en_US
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ *
dc.source Universidad Nacional de San Agustín es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject Satisfacción de usuarios es_PE
dc.subject Norma ISO 15489 es_PE
dc.subject Sistema Gestión Documentario es_PE
dc.subject El Sisgedo 2.0 es_PE
dc.title Factores relacionados a la satisfacción de usuarios respecto al sistema de gestión documentaria en una Institución Pública. Caso: Gobierno Regional de Arequipa, Año 2017 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis en_US
thesis.degree.name Licenciados en Administración
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín. Facultad de Administración
thesis.degree.level Título Profesional
thesis.degree.discipline Administración
dc.subject.ocde Administración es_PE


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