Nivel de calidad de atención al usuario en el servicio de traumatología del hospital base Puno 2014

Nivel de calidad de atención al usuario en el servicio de traumatología del hospital base Puno 2014

Medrano Quispe, Rosario Angelica; Zegarra Zevallos, Adelaida Elena
URI: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/2135
Date: 2015

Abstract:

Existen controversias respecto a la validez, conceptualización y operacionalizacion de la medición de la calidad de Servicio y su relación con la satisfacción del consumidor, no son más que evidencias de que aún es necesario desarrollar mayor investigación sobre estos temas.

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