Propuesta de un plan estratégico para la mejora de resultados económicos de una empresa de mantenimiento y servicios de ingeniería eléctrica, Arequipa 2019-2021

Show simple item record

dc.contributor.advisor Paz Machuca, José Francisco
dc.contributor.author Valdivia Quea, Carmen Fabiola
dc.date.accessioned 2020-09-11T05:34:02Z
dc.date.available 2020-09-11T05:34:02Z
dc.date.issued 2020
dc.identifier.uri http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/11164
dc.description.abstract El presente trabajo, titulado Propuesta de un plan estratégico para la mejora de resultados económicos de una empresa de mantenimiento y servicios de ingeniería eléctrica, Arequipa 2019-2021, contempla el planteamiento de una alternativa de solución a las deficiencias detectadas mediante el análisis y diagnóstico situacional; a través de la implementación progresiva de estrategias minuciosamente seleccionadas. El diagnóstico de la empresa, arroja el 43.30% de deficiencia en costos, a lo largo del desarrollo de sus procesos, a pesar de haber incrementado su liquidez en los últimos años. Existen cifras alentadoras, con respecto al mercado potencial, dado que, la demanda de servicios oscila entre 29 y 35%, correspondiente a los rubros a los cuales la empresa en estudio orienta sus esfuerzos. De acuerdo al análisis matricial, se determinó que la empresa posee un comportamiento conservador, para lo cual se plantearon estrategias de desarrollo de producto y mercado, mediante diversas actividades planificadas, según la disposición financiera y competitiva de la empresa. En la propuesta, se retuvieron cinco estrategias, de acuerdo al impacto que tendrán, para la consecución de objetivos planteados a corto y largo plazo, obedeciendo a una secuencia de actividades. En primer lugar, fortalecer el control presupuestal para una correcta planificación de recursos, antes, durante y después de la ejecución del servicio; implementar líneas de servicios, con el fin de abarcar importantes empresas del sector industrial y comercial, dado que conforman el 81% del mercado. Por otro lado, la implementación de mejores tecnologías, equipos y dispositivos de seguridad, garantizará la satisfacción del cliente, sin embargo, aportará a la prevención de riesgos laborales, y bienestar de sus colaboradores, incrementando la productividad de la empresa; así mismo, se determinó que, es necesaria la fidelización de los clientes, más aún cuando solicitan servicios cortos y de montos menores, los que tendrán que ser atendidos, sin excepción. Se determinó que la razón beneficio costo para la propuesta realizada es 2.39, lo cual indica que la implementación del plan estratégico propuesto, llevará consigo la mejora en los resultados económicos de la empresa, objetivo principal de esta tesis. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject Plan estratégico es_PE
dc.subject servicio es_PE
dc.subject mejora es_PE
dc.subject resultados económicos es_PE
dc.subject factor crítico es_PE
dc.subject objetivo es_PE
dc.subject estrategia es_PE
dc.title Propuesta de un plan estratégico para la mejora de resultados económicos de una empresa de mantenimiento y servicios de ingeniería eléctrica, Arequipa 2019-2021 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Ingeniera Industrial es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios es_PE
thesis.degree.level Título Profesional es_PE
thesis.degree.discipline Ingeniería Industrial es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 es_PE
renati.advisor.dni 29451522
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0003-0190-7192 es_PE
renati.author.dni 72863327
renati.discipline 722026 es_PE
renati.juror Castañeda Huaman, Elisa Aurora Felipa
renati.juror Paz Machuca, José Francisco
renati.juror Ramos Quispe, Julio Abraham
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_PE
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

Search DSpace


Browse

My Account

Statistics