Mejora del sistema de gestión de la calidad a través de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la empresa de servicios metal mecánica EMC SRL

Show simple item record

dc.contributor.advisor Valencia Cornejo, Isaac Daniel
dc.contributor.author Torres Huamani, Luis Angel
dc.date.accessioned 2020-08-06T14:20:22Z
dc.date.available 2020-08-06T14:20:22Z
dc.date.issued 2019
dc.identifier.uri http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/11097
dc.description.abstract La presente investigación titulado “Mejora del Sistema de gestión de la Calidad a través de la Implementación de la Norma ISO 9001:2015 en la empresa de Servicios Metal Mecánica EMC SRL” tuvo como objetivo principal proponer mediante la mejora del sistema de gestión de la calidad en base a la Norma Internacional ISO 9001: 2015 mejorar la calidad de nuestros productos y/o servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. Se aplicó para ello la realización de un diagnostico situacional actual de la gestión de la calidad en la empresa, identificando los procesos de productividad y/o servicios de la empresa objeto de estudio, para mejorar la competitividad, elaborando planteamientos teóricos relacionados a la norma Internacional ISO 9001:2015 y el sistema de gestión de la calidad. El tipo de investigación es explicativa, porque maneja dos variables ya que el análisis se hizo por observación directa, análisis documental y entrevistas no estructuradas. Es aplicada ya que se utilizará conocimientos referentes al área técnica y tecnológica relacionados con la gestión de la calidad. En el diseño del sistema de gestión de la calidad se tomó como referencia puntos clave contenidos en la Norma Internacional ISO 9001:2015. Entre los resultados se logró identificar aquellas herramientas que permitan mejorar la gestión de la calidad de sus productos y/o servicios, se realizó el análisis de la situación actual en base a la información recolectada de los diferentes centros de producción y/o servicios y los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, se realizó el diseño del sistema de gestión de la calidad en base a las oportunidades identificadas producto del análisis de la situación actual de la gestión de la calidad de la empresa EMC S.R.L., dichas brechas fueron cerradas con la mejora continua propuesta. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject Sistema es_PE
dc.subject Sistema de Gestión de la calidad es_PE
dc.subject centros productivos y/o servicios es_PE
dc.subject ISO 9001:2015 es_PE
dc.subject Mejora Continua es_PE
dc.subject Capacitación es_PE
dc.subject fidelidad de los trabajadores es_PE
dc.title Mejora del sistema de gestión de la calidad a través de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la empresa de servicios metal mecánica EMC SRL es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Ingeniero Industrial es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios es_PE
thesis.degree.level Título Profesional es_PE
thesis.degree.discipline Ingeniería Industrial es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 es_PE
renati.advisor.dni 29556380
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0001-6063-8442 es_PE
renati.author.dni 73641991
renati.discipline 722026 es_PE
renati.juror Hernández Vallejos, José Félix
renati.juror Valencia Cornejo, Isaac Daniel
renati.juror Villegas Chamarro, Ciro Alipio
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_PE
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

Search DSpace


Browse

My Account

Statistics