Valoración ciudadana sobre gestión municipal andina y calidad de servicios municipales en el distrito de Chivay, provincia de Caylloma, región Arequipa, 2019

Abstract

La investigación se orienta al estudio de la valoración ciudadana sobre la gestión municipal andina y la calidad de los servicios municipales y tiene el propósito de determinar la relación entre estas variables. El estudio se desarrolla en el Distrito de Chivay, de la Provincia de Caylloma, del Departamento de Arequipa, Perú. La investigación es de tipo observacional, no experimental, transversal, prospectiva, analítica, cuantitativa y a nivel relacional. Con una población de 3745 ciudadanos mayores de 18 años de edad, la muestra se determinó en 349 casos mediante un procedimiento simple al azar, dentro de un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. El estudio hace uso de la encuesta como técnica de investigación y del cuestionario como instrumento de medición. Los resultados de la investigación señalan la existencia de relación entre la gestión municipal y la calidad de los servicios municipales (Chi-cuadrado: p-valor = 0.000), con una fuerza de asociación de intensidad media (Rho de Spearman: coeficiente de correlación = 0.400).