Influencia de las habilidades gerenciales en el desempeño organizacional de las empresas hoteleras de Arequipa al 2018

Abstract

La presente tesis titulada: Influencia de las habilidades gerenciales en el desempeño organizacional de las empresas hoteleras de Arequipa al 2018. El trabajo de investigación, fue realizado para, determinar el nivel de influencia de las habilidades gerenciales en el desempeño organizacional de las empresas hoteleras de la ciudad de Arequipa, generando una hipótesis de que las habilidades gerenciales influyen significativamente en el desempeño organizacional de las empresas hoteleras de la ciudad de Arequipa. La metodología utilizada para obtener los datos del análisis, consistió en el método de investigación de campo por medio de encuestas a personas dependientes que laboran en los hoteles de Arequipa. Se aplicó una encuesta a una muestra de 128 hoteles, se ejecutó 46 preguntas con escala de Likert de 5 alternativas en cada una de ellas, estas fueron diseñadas y relacionadas a los indicadores de las dimensiones y variables del trabajo de investigación. Se concluye que las habilidades gerenciales si tienen influencia significativa en el desempeño organizacional con una participación escasa en 32%, moderada en 44% y considerable en 20% de los 128 hoteles de muestra.