Relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio en los trabajadores de la municipalidad distrital de Islay – Arequipa, 2021

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dc.contributor.advisor Bernedo Málaga, Víctor Williams
dc.contributor.author Bustamante Soto, Milagros Andrea
dc.contributor.author Vilca Vargas, Karen Analy
dc.date.accessioned 2022-01-30T00:48:36Z
dc.date.available 2022-01-30T00:48:36Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12773/13718
dc.description.abstract La tesis presenta la existencia de la relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio que los trabajadores de la Municipalidad Provincial de 's'ay brindan a los usuarios a través de la aplicación de dos encuestas validadas a L muestra de 97 trabajadores administrativos y 384 pobladores de la Provincia dt se puede afirmar que las habilidades blandas tiene una relación directa con la calidad de servicio, lo que en definitiva con ello se brindaría una optima atenoic brindado por los trabajadores de la Municipalidad a los usuarios mejorando así percepción que tienen de la institución. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject habilidades blandas es_PE
dc.subject calidad de servicio es_PE
dc.subject municipalidad es_PE
dc.title Relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio en los trabajadores de la municipalidad distrital de Islay – Arequipa, 2021 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Licenciadas en Relaciones Industriales es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación es_PE
thesis.degree.discipline Relaciones Industriales es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 es_PE
renati.advisor.dni 43369139
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0002-4202-4233 es_PE
renati.author.dni 71724081
renati.author.dni 48445847
renati.discipline 419106 es_PE
renati.juror Bellido Medina, Rildo Santos
renati.juror Bustamante López, Rosa de la Libertad
renati.juror Bernedo Málaga, Víctor Williams
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_PE
renati.type https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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