Situación actual de la comunicación interna en el sistema de gestión de calidad de los trabajadores del laboratorio Roberto Cáceres Flores S.R.L. Primer semestre, Año 2021.

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dc.contributor.advisor Alarcon Condori, Javier Guido
dc.contributor.author Mollohuanca Flores, Rocio Jeniffer
dc.contributor.author Derry Steven, Flores Quispe
dc.date.accessioned 2022-01-24T13:26:00Z
dc.date.available 2022-01-24T13:26:00Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12773/13684
dc.description.abstract La presente investigación nace con el fin de dar a conocer la importancia que tiene el desarrollo de la comunicación interna como soporte para las empresas que están implementando un sistema de gestión de calidad. La comunicación interna y la utilización de los canales de comunicación adecuados son un pilar fundamental para el desarrollo de empresas tanto públicas como privadas ya que el buen desarrollo de comunicación permitirá que exista armonía dentro de la empresa y esta permita brindar un buen servicio al público. La siguiente investigación se presenta con el propósito de conocer la situación actual de la comunicación interna en el sistema de gestión de calidad en los trabajadores del laboratorio Roberto Cáceres Flores S.R.L. en el Primer Semestre, Año 2021; dicha empresa comenzó a trabajar bajo la implementación de un sistema de gestión de calidad enfocado en la norma NTP-ISO/IEC 17025 a partir del año 2016 por lo que continuamente trabaja en los diversos factores que intervienen en el desarrollo de su sistema de gestión de calidad, dentro del cual está la comunicación interna. Para el desarrollo de nuestra investigación hemos recopilado información bibliográfica de distintos libros y páginas web que nos permitieron obtener información para analizar e interpretar a fin de determinar la importancia de la comunicación interna orientado al desarrollo de un sistema de gestión de calidad dentro de una empresa. A lo largo de la investigación en primer lugar se plantean los propósitos de la investigación, para posteriormente pasar a las bases teóricas que permita poner en contexto los temas a desarrollar, en tercer lugar, se desarrolla el planteamiento metodológico de la investigación en el cual se presenta el tipo de investigación a aplicar la metodología y la población de 48 trabajadores compuesto por trabajadores tanto administrativos como operarios. Finalmente se presentará los resultados de la investigación con las conclusiones y recomendaciones referentes a la investigación. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject Comunicación interna es_PE
dc.subject gestión de calidad es_PE
dc.subject calidad es_PE
dc.subject servicio es_PE
dc.subject información es_PE
dc.subject satisfacción es_PE
dc.subject canales de comunicación es_PE
dc.title Situación actual de la comunicación interna en el sistema de gestión de calidad de los trabajadores del laboratorio Roberto Cáceres Flores S.R.L. Primer semestre, Año 2021. es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Licenciados en Ciencias de la Comunicación, especialidad: Relaciones Públicas es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación es_PE
thesis.degree.discipline Ciencias de la Comunicación con especialidad en Relaciones Públicas es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 es_PE
renati.advisor.dni 29408651
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0001-9195-8756 es_PE
renati.author.dni 72414975
renati.author.dni 72357826
renati.discipline 322066 es_PE
renati.juror Ortiz Huarachi, Lizbeth Anick
renati.juror Alarcon Condori, Javier Guido
renati.juror Osorio Ccoya, Ingrid Maria
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_PE
renati.type https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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