Influencia del liderazgo en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco Internacional del Perú (Banco Interbank), area comercial de las tiendas ubicadas en Arequipa metropolitana durante el año 2019

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dc.contributor.advisor Moscoso Caro, Christian Karlos
dc.contributor.author Delgado Carpio, Jaclyn Lizeth
dc.date.accessioned 2021-10-03T19:10:40Z
dc.date.available 2021-10-03T19:10:40Z
dc.date.issued 2020
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12773/13028
dc.description.abstract El presente trabajo de Investigación se realizó en las instalaciones del área Comercial de Banco Internacional del Perú (Banco Interbank) – Tiendas ubicadas en Arequipa Metropolitana. Se realizó un estudio de investigación de descriptivo explicativo - prospectivo de corte trasversal de relación. Las variables han sido investigadas y se utilizó como técnica la encuesta estructurada y como instrumento el cuestionario. Se utilizó la prueba estadística de chi cuadrado con un nivel de significancia del 5%. Esta investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de influencia del liderazgo en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco Internacional del Perú (Banco Interbank) en el área comercial de las tiendas ubicadas en Arequipa Metropolitana durante el año 2019. La muestra estuvo conformada 132 colaboradores del área comercial del Banco Interbank cuyos resultados fueron: el 71.2% de los colaboradores del banco internacional del Perú (banco Interbank), consideran que sus gerentes tienen alto nivel de liderazgo, mientras que solo el 28.8% creen que presenta liderazgo medio; el 81.8% de los colaboradores presentaron buen desempeño laboral, seguido del 16.7% de colaboradores con desempeño regular, mientras que el 1.5% presentan mal desempeño laboral. El liderazgo y el desempeño laboral presentan relación estadística significativa (P<0.05). Se aceptó la hipótesis alterna ya que se comprobó que el liderazgo influye significativamente en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco Interbank del área comercial de las tiendas ubicadas en Arequipa Metropolitana durante el 2019. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject Liderazgo es_PE
dc.subject desempeño laboral es_PE
dc.subject inteligencia emocional es_PE
dc.title Influencia del liderazgo en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco Internacional del Perú (Banco Interbank), area comercial de las tiendas ubicadas en Arequipa metropolitana durante el año 2019 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es_PE
thesis.degree.name Maestra en Ciencias: Administración (MBA), con mención en Gerencia de Recursos Humanos es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Administración es_PE
thesis.degree.discipline Maestría en Ciencias: Administración (MBA), con mención en Gerencia de Recursos Humanos es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.01 es_PE
renati.advisor.dni 44106740
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0001-7560-5766 es_PE
renati.author.dni 47743485
renati.discipline 418077 es_PE
renati.juror Garay Zubia, Nilton Ángel
renati.juror Moscoso Caro, Christian Karlos
renati.juror Chávez Manrique, Jesús Nepalí Modesto
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro es_PE
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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