Propuesta de mejora en la gestión del talento humano para la optimización de la productividad en los servicios de mantenimiento mecánico - S.M.C.V. 2019 en una empresa contratista minera

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dc.contributor.advisor García Núñez, Luis Eduardo
dc.contributor.author Ccorimanya Timoteo, Juana Ines
dc.date.accessioned 2021-08-06T04:18:23Z
dc.date.available 2021-08-06T04:18:23Z
dc.date.issued 2020
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12773/12659
dc.description.abstract La investigación tiene como objetivo: proponer una mejora de gestión del Talento Humano y así incrementar la productividad del Área de Servicios. El análisis de la situación actual del Área de Servicios, se constató un incremento del 152.54% H.H. y 231.83% de H.EXT. durante el año 2019. Cabe mencionar que la empresa atendió el 67% de solicitudes de servicios por parte de SMCV el año 2019. Asimismo, mediante instrumentos de investigación, se procedió con el análisis de factores, los cuales representan el 59% de diferencia, es así que se identificaron 16 factores deficientes, los que conlleva a la baja productividad. En respuesta a la problemática, se planteó propuestas de mejora, las cuales son; implementación de misión, visión, objetivos y organigrama del área de servicios, contratación de un planner de servicios, mejora del proceso de gestión del talento humano y gestión de desempeño, así también programas de capacitación; las cuales tienen como objetivo reducir las horas extras en un 40% a 50%, disminuyendo así un 8.94% el costo por mano de obra. Se determinó el índice de Beneficio/Costo de la propuesta donde se obtuvo 1.68% lo que apoya la factibilidad de la propuesta. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject Contratista Minera es_PE
dc.subject Productividad es_PE
dc.subject Talento Humano es_PE
dc.subject Gestión es_PE
dc.title Propuesta de mejora en la gestión del talento humano para la optimización de la productividad en los servicios de mantenimiento mecánico - S.M.C.V. 2019 en una empresa contratista minera es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Ingeniera Industrial es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios es_PE
thesis.degree.discipline Ingeniería Industrial es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 es_PE
renati.advisor.dni 29405477
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0003-1441-4792 es_PE
renati.author.dni 47151931
renati.discipline 722026 es_PE
renati.juror Villegas Chamorro, Ciro Alipio
renati.juror Garcia Nuñez, Luis Eduardo
renati.juror Ramos Quispe, Julio Abraham
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_PE
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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