Propuesta de implementación de un sistema de gestión por procesos para la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

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dc.contributor.advisor Postigo Zúñiga, Martha Ruth
dc.contributor.author Pacheco Zegarra, Jhosbrield Heymer
dc.date.accessioned 2021-07-06T01:01:35Z
dc.date.available 2021-07-06T01:01:35Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12773/12492
dc.description.abstract El Presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de implementar un sistema de gestión por procesos para la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa en el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública hacia al 2021 aprobada mediante D.S. N°004-2013-PCM. La aplicación de este sistema de gestión por procesos nos permitirá cambiar el enfoque tradicional basado en funciones con el cual la universidad ha desarrollado sus actividades todos los años desde su creación, así será posible lograr un enfoque de gestión orientado a la obtención de resultados y a la satisfacción del cliente final. Al respecto, en el presente trabajo de investigación desarrollaremos las etapas de la Implementación de la Gestión por Procesos. Iniciando en la Etapa I Preparatoria, para la cual se realizará un análisis de la situación actual de la Universidad (análisis de documentos de gestión vigentes; ROF, PEI, Estatuto Universitario, Misión). En su Etapa II de Diagnóstico e Identificación de Procesos, se identificarán los principales bienes y/o servicios ofertados por la entidad, se identificarán los principales macroprocesos misionales, estratégicos y de apoyo o soporte de la universidad, elaboraremos el Mapa de Procesos Nivel 0 y el desarrollo de los procesos correspondientes hasta el nivel 2 de acuerdo a lo establecido en el marco normativo vigente. Finalmente, en el a Etapa III de Mejora de Procesos, se realizará una caracterización de los procesos críticos de la Universidad y las acciones estratégicas para la implementación de la misma. Así mismo, la implementación de un sistema de gestión por procesos contribuye directamente a alcanzar los resultados previstos en el Objetivo Estratégico N°5 “Mejorar la Gestión Institucional” del Plan Estratégico Institucional 2018-2020 de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject Gestión de Calidad es_PE
dc.subject Gestión por Procesos es_PE
dc.subject Sistema de Gestión es_PE
dc.title Propuesta de implementación de un sistema de gestión por procesos para la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Ingeniero Industrial es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios es_PE
thesis.degree.discipline Ingeniería Industrial es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 es_PE
renati.advisor.dni 29716531
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0002-1724-7355 es_PE
renati.author.dni 70547056
renati.discipline 722026 es_PE
renati.juror Azalgara Neira, Pablo Alfonso
renati.juror Postigo Zúñiga, Martha Ruth
renati.juror Valencia Cornejo, Isaac Daniel
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_PE
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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