Implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para incrementar la productividad y rentabilidad en la Empresa Junata

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dc.contributor.advisor Villavicencio Melgarejo, Cecilio Mauro
dc.contributor.author Panibra Taco, Alexandra Caroline
dc.date.accessioned 2021-06-18T14:57:42Z
dc.date.available 2021-06-18T14:57:42Z
dc.date.issued 2020
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12773/12406
dc.description.abstract El presente trabajo tiene como objetivo implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en base a la Norma Internacional ISO 9001:2015, como herramienta para mejorar el control de los procesos de la empresa de calzado para niños y con ello, aumentar de la productividad y la rentabilidad de la empresa. Para el desarrollo del trabajo se presenta el marco teórico respecto a la calidad, al sistema de gestión de calidad y al sector calzado. Además, se presenta la descripción general de la empresa y el diagnóstico situacional, en el que se determina que el grado de cumplimiento de los requisitos de la Norma por parte de la empresa es crítico. Por lo cual, se presenta el desarrollo de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa en estudio en base a los lineamientos de la Norma ISO 9001. Finalmente, después de la implementación del SGC en la empresa se realiza la evaluación técnica y económica dando como resultados que el grado de cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001 después de la implementación es conforme, y además se determina que la implementación es económicamente viable dado que se obtuvieron como resultados los siguientes indicadores económicos: Valor actual neto (VAN) de S/. 42,067.2, una tasa interna de recuperación (TIR) de 46.4% y una ratio de beneficio costo (B/C) de 2.107. Y, por último, se demuestra que la implementación mejora la productividad y rentabilidad en la empresa. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNSA es_PE
dc.subject ISO 9001 es_PE
dc.subject Sistema de gestión de calidad es_PE
dc.subject productividad es_PE
dc.subject rentabilidad es_PE
dc.title Implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para incrementar la productividad y rentabilidad en la Empresa Junata es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Ingeniera Industrial es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios es_PE
thesis.degree.discipline Ingeniería Industrial es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 es_PE
renati.advisor.dni 29309482
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0003-2220-5894 es_PE
renati.author.dni 72533224
renati.discipline 722026 es_PE
renati.juror Ramos Quispe, Julio Abraham
renati.juror Villavicencio Melgarejo, Cecilio Mauro
renati.juror Cuadros Arevalo, Cecilia del Milagro
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_PE
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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