El balance SCORECARD y su incidencia en la buena gestión de las empresas comerciales distribuidoras de conservas de pescado - caso Corporación Erika E.I.R.L. - año 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación esta aplicado en la empresa comercial CORPORACIÓN ERIKA E.I.R.L. El principal problema que se encontró es que no existe planificación y control adecuado en la realización de sus actividades, lo que generó una serie de problemas a nivel operativo, consecuentemente está generando conflictos internos, afectando negativamente al logro de sus objetivos. Así mismo se determinó que el gerente no comunica la misión y visión de la empresa, lo que genera que los trabajadores realicen su trabajo de acuerdo a sus propias expectativas. La implementación del Balance Scorecard en la empresa CORPORACIÓN ERIKA E.I.R.L., le permitirá mejorar su capacidad gerencial y consecuentemente mejorar sus procesos internos. Comenzando con la comunicación de la misión y visión de la empresa a sus colaboradores, para lograr un objetivo común. Para realizar esta investigación, en primer lugar, se evaluó el estado de la empresa, se realizó encuestas al personal, se definió los objetivos e indicadores, se identificó las iniciativas claves para lograr dichos objetivos, y finalmente se propuso la construcción del Balance Scorecard. De esta manera se pudo determinar las principales deficiencias a nivel operativo y gerencial. Concluyendo que la empresa necesita de la Implementación del Balance Scorecard.