Nivel de satisfacción en pacientes atendidos en el servicio de emergencia y el cuidado humanizado de enfermería. Hospital III Goyeneche – Arequipa 2020

Abstract

El trabajo de investigación titulado “NIVEL DE SATISFACCIÓN EN PACIENTES ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA Y EL CUIDADO HUMANIZADO DE ENFERMERÍA. HOSPITAL III GOYENECHE – AREQUIPA 2020” tuvo como objetivo general establecer la relación entre el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en emergencia y el cuidado humanizado de enfermería en el servicio de Emergencia del Hospital III Goyeneche – Arequipa 2020. Se utilizó la prueba estadística de chi cuadrado de Pearson con un nivel de significancia del 5%. Es un estudio descriptivo cuantitativo de diseño correlacional de corte transversal. Se utilizó como método la encuesta y como técnica la entrevista y el cuestionario y como instrumentos los cuestionarios de evaluación CARE – Q (CARING ASSESSMENT INSTRUMENT) y el cuestionario cuidado humanizado de enfermería. Muestra: La muestra estuvo conformada por 42 pacientes del servicio de emergencia, quienes fueron seleccionadas bajo criterios de inclusión y exclusión. Resultados: Se obtuvo que el 59.5% de los pacientes en estudio se encuentran poco satisfechos con la atención recibida en el servicio de emergencia por las enfermeras; el 61.9% de los pacientes consideran que las enfermeras brindan cuidado humanizado medianamente favorable, después de aplicar el estadístico de chi cuadrado de Pearson se determinó que entre la satisfacción del paciente y el cuidado humanizado existe relación estadística significativa (P=0.00).